2024 年 11 月 19 日，TikTok Shop 宣布将调整东南亚跨境直发订单的履约规则。

缩短商家自寄 / 自送履约考核时效：从 120 小时（5 天）缩短至 72 小时（3 天），并于 12 月中旬正式实施。这意味着跨境直发卖家要在 3 天内完成打包、发货，并且确保货物达到分拨仓。

调整揽收模式订单履约考核节点：对使用发货预报功能的商家，其揽收模式订单履约考核节点由 “安排发货” 改为 “创建交接单”（上传发货预报）；未使用发货预报功能的商家，履约考核节点保持不变。

带来的影响

对卖家的影响：

增加运营压力：对于无货源、依靠一件代发的卖家，要在 72 小时内完成订单确认、供应商对接、商品发货等多个环节，难度较大，稍有耽搁就可能导致延迟发货。

提高库存管理要求：拥有稳定供应链的卖家，需要更精准地管理库存，提前做好备货计划，以确保能够在短时间内发货，同时还要协调好物流配送，避免快递揽收和中转延迟等问题。

推动优胜劣汰：平台通过缩短履约时效，提高了对商家的要求，一些运营效率低下、无法满足新规则的卖家可能会被淘汰，而那些能够适应变化、优化内部流程的卖家则有机会获得更多的市场份额，推动整个市场的优胜劣汰进程。

对消费者的影响：

72 小时的直发时效缩短了消费者等待商品的时间，能够更快地收到心仪的商品，提升购物满意度，从而吸引更多消费者选择在 TikTok Shop 进行购物，进一步推动平台的整体销售增长。

卖家的应对策略

精细化运营：优化内部流程，提前做好测品分析，针对性地小批量预存货源，既能降低物流压力，又能加快发货速度。

使用发货预报功能：卖家应积极使用发货预报功能，提前安排发货，确保在高峰期也能保持良好的服务质量。通过该功能，还可以实现多站点多店铺订单统一预报，以及自定义筛选订单混合组包等，提高发货效率。

海外仓备货：选择靠谱的海外仓合作商，将库存前置至目标市场，出单后可直接从当地仓库发货，能够更好地满足市场需求的时效性，显著缩短物流时间、提升配送效率，降低跨境运输的风险，同时也有助于提升消费者的购物体验和复购率。