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上周四,亚马逊因拒绝合同谈判而引发数千名仓库员工闹罢工,波及多个FBA仓库。一波未平一波又起,近日,亚马逊再次投下一颗重磅“炸弹”,宣布将于2025年起实施新的FBA库存赔偿政策。
公告指出,自2025年3月10日起,亚马逊将采用全新的FBA库存赔偿政策,将原有的按销售价格赔付标准调整为按产品的制造成本赔付,这一变化与以往政策存在显著差异。
图源:亚马逊平台
具体而言,新政策的变革包括以下几点:
赔偿金额将不再基于商品的销售价格,而是基于商品的制造成本。
(制造成本指卖家从制造商/批发商/转销商处采购商品的成本。如果卖家为制造商,则指生产该商品的成本。)
注意:赔偿金额不包括运费、处理费、关税或其他额外费用。
举个例子:假设你卖一件商品的售价是100元,但采购成本仅为50元。以往,赔偿通常按商品的销售价格来计算,也就是按100元来算;而未来,赔偿将按50元计算。
卖家可通过两种方式确定制造成本:
1)亚马逊估算:亚马逊根据平台上的类似商品、其他卖家商品以及批发市场数据,提供一个制造成本的估算值。
2)卖家自行提供:卖家可提供制造成本证明。若未提供,亚马逊将默认使用其估算值,但允许卖家后续修改。
如果是卖家自行提供制造成本的数据,亚马逊会在卖家后台提供输入的路径,这个路径现在还未建好,后台已出现了这个按钮,暂时还无法点击进入,从2025年1月下旬起,卖家可以通过“管理您的制造成本”页面查看并调整制造成本,该功能将在库存缺陷和赔偿门户中上线。
图源网络
1)自动赔偿:
如果你的商品在亚马逊物流中心丢失或损坏,亚马逊将自动赔偿,卖家无需提交索赔申请,系统会自动处理。
2)客户订单后的丢失或损坏:
对于客户下单后丢失或损坏的商品,亚马逊将继续按照原始订单的销售价格减去适用费用进行赔偿。
所以这个赔偿政策的变更仅针对买单下单前的商品,也就是仍在FBA仓库中的商品。自明年3月10日起,这些商品在FBA仓库中丢失或损坏时,将按新标准赔偿。因此,卖家需及时更新和管理商品制造成本信息,以确保在库存丢失或损坏时获得准确赔偿。
此外,卖家还要注意,除自动赔偿外,对于亚马逊未主动赔偿的情况,需手动提出索赔。并且,亚马逊早在2024年10月23日就已更新了相关政策。具体如下:
1.针对在运营中心丢失或残损商品的索赔:需在报告丢失/损坏后60天内提交。
2.亚马逊物流买家退货索赔:在买家退货或换货日期后的60~120天内提交。
3.针对运输途中丢失的商品提交移除索赔:在货件创建日期后的15~75天内提交。
4.其他移除索赔:需在退还商品后60天内提交。
注意:所有索赔必须在规定的时限内提交,逾期将不符合赔偿要求。大家可以检查看看有没有货件要索赔的,反向向亚马逊“薅羊毛”。但不要故意申请赔偿,很容易被亚马逊调查封店。
新政策出来后,引发亚马逊卖家的广泛不满和批评:
“那不是相当于亚马逊可以直接成本价抢你货了,只能祈祷亚马逊是要脸的”
“羊毛都被亚马逊薅秃了”
“开始耍流氓了...以后货丢了都不好索赔”
“只能说亚马逊脸都不要了。不考虑客观因素,还要根据类目总体的成本来赔付”
卖家普遍认为,亚马逊只赔偿成本价的做法过于离谱,因为商品在亚马逊FBA仓库被弄丢,完全是平台方的责任,亚马逊理应主动赔偿,但如今却只想赔偿商品的制造成本,无异于从卖家手中抢钱。
新政策对卖家的影响还体现在:
1.赔偿金额减少:赔偿标准改为制造成本意味着卖家可能获得较低的赔偿,因为制造成本不包括运费、关税、进口物流和商品准备等其他费用。
2.行政负担加重:卖家需准确记录制造成本以确保公平赔偿,这会增加工作量和运营成本。
3.潜在损失风险:赔偿金额可能不足以覆盖丢失或损坏库存的全部投资,影响利润率。
地址:广东省东莞市南城街道白马黄金一路3号1栋101室
业务咨询:400-150-5156(投诉请转 2)
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