在国际物流货物运输流程中，货代和货主各自承担不同的职责和任务。以下是对货代和货主需要做的事情的详细划分。

货代需要做的事

接单与客户沟通：

• 确认客户发货需求，包括货物种类、体积、重量、运输方式（空运、海运、陆运）和目的地等信息。
• 核实订单文件的完整性，如提单、商业发票、装箱单等。
• 及时与客户沟通运输计划、费用及可能的特殊需求。
• 处理客户的咨询和投诉，确保客户满意度。

选择运输方案：

• 根据货物特性、客户需求和预算，选择最适合的运输方式（整箱FCL、拼箱LCL、快递、专线等）。
• 航线与承运商协调，比较不同承运商的价格、时效和服务质量，选择最优方案。
• 预订舱位（海运）或航班（空运），确保货物能够按时运输。

报关与文件处理：

• 协助客户准备出口或进口报关文件，如发票、装箱单、原产地证明等。
• 将报关信息提交给报关行或直接办理清关手续，确保货物合法出入境。
• 制作相关运输单证，如提单（Bill of Lading）、运单（AWB）、保险单等。
• 检查文件信息是否与货物和客户要求一致，避免因文件问题造成延误或罚款。

货物运输管理：

• 跟踪运输进度，通过与承运人和物流服务商的联系，实时监控货物运输状态。
• 向客户定期更新货物位置及预计到达时间。
• 处理突发情况，如遇到货物丢失、延误、海关查验等问题，迅速与各方协调解决，降低损失和影响。
• 应对天气、交通或政策变化带来的运输中断。

协调装卸与仓储：

• 装卸安排，协调货物的装箱或拆箱工作，确保货物安全装载并符合运输要求。
• 仓储管理，根据客户需求提供仓储服务，安排货物在仓库中的存储，跟踪仓库出入库记录，确保库存准确。

成本核算与账单处理：

• 核算运输过程中的各种费用，包括运费、报关费、仓储费、保险费等。
• 提供详细的费用明细给客户确认。
• 向客户开具发票并跟进收款，确保公司资金回笼。
• 与财务部门协作，核对账目。

确保合规与保险：

• 遵守国际物流法规，熟悉目的地国家的进口规定、禁运物品和贸易壁垒，避免法律风险。
• 为客户办理货运保险，降低运输过程中可能出现的损失风险。
• 处理货损、货丢的保险理赔流程。

内部协作：

• 了解客户需求，为销售人员提供运输支持。
• 处理目的港的操作事宜，协调清关和最终交付。
• 与公司内部其他部门（如运营、财务、客服）密切配合，确保货物运输的全流程无缝衔接。

货主需要做的事

选择合适的运输商：

• 货主有权根据自身需求选择合适的运输商承运货物，确保货物得到安全高效的运输。

提供准确的货物信息：

• 货主应提供准确的货物信息，包括货物的数量、重量、尺寸、货物性质以及特殊要求等，以便运输商能够做出合理的安排。

合理包装货物：

• 货主应采取合理的包装措施，确保货物在运输过程中不受损坏。他们应根据货物的性质选择适当的包装材料，并进行正确的包装操作。

支付运输费用：

• 货主应按照约定支付运输费用，并按时完成付款。

配合运输商的工作：

• 货主应积极配合运输商的工作，提供必要的协助和支持，例如提供货物的装载和卸载条件，确保货物运输的顺利进行。

签署运输合同：

• 货主有义务与运输商签署书面的运输合同，明确双方的权益和责任，规定货物的运输方式、费用、承运期限和索赔条款等。

配合海关查验：

• 当海关通知查验时，货主应及时到达或委托代理人及时到达指定的查验作业区配合海关查验。
• 货主应负责搬移货物，开拆和重封货物包装。
• 货主应提供必要的资料并如实回答海关人员的询问。
• 如货物具有特殊属性，货主或其代理人应当在海关实施查验前声明。
• 如海关对货物取样送检，货主或其代理人应及时到场，并按照取样要求进行取样。

结语

货代和货主在货物运输流程中各自扮演着重要的角色，承担着不同的职责和任务。通过双方的紧密合作和有效沟通，可以确保货物运输的顺利进行。