本页是面向跨境卖家的 Amazon SEND 权益与操作标准化说明，覆盖价格、入仓、履约、费用构成、查询方法及海运了解路径。Amazon SEND 是亚马逊筛选第三方承运人、集成在卖家平台内的 FBA 头程物流方案，卖家可在同一后台完成下单、查价和追踪。页面中涉及的时效、附加费、豁免等具体执行事项，以所选合作承运人条款和卖家平台实际记录为准。
亚马逊 SEND 的运送服务由合作承运人实际提供，亚马逊负责筛选承运人并将其集成到卖家平台。页面中涉及的时效、附加费、豁免等具体执行事项，以你所选承运人的条款和卖家平台实际记录为准。
Q1：Amazon SEND 是什么？
Amazon SEND 是亚马逊推出的 FBA 头程物流方案，由亚马逊筛选的第三方承运人将货件从中国发往目的国亚马逊运营中心，卖家在卖家平台内完成下单、查价和追踪。
SEND 将头程揽收、干线、清关、入仓集成到卖家平台，覆盖美国、英国、德国、日本、澳大利亚、沙特、阿联酋等站点，支持空运和海运。
Q2：SEND 有哪些核心权益？
SEND 的核心权益可归纳为价格、入仓、履约、操作四个维度：价格上采用承运人协议价并免国内入仓和中转附加费；入仓上提供优先入仓和部分站点固定预约；履约上支持全程追踪和条件化低量库存费返还；操作上无需提前注册、卖家平台一站式完成。
| 权益维度 | 具体内容 |
|---|---|
| 价格权益 | 承运人协议价，报价透明；免国内仓库入仓费用及中转附加费；优选仓集中入仓可降低单位运费 |
| 入仓权益 | 提供优先入仓，部分站点有 FBA 仓库固定预约；美国站支持优先入仓 |
| 履约权益 | 承运人由亚马逊筛选；卖家平台全程追踪；SEND 整柜运输因承运人延误导致低量库存费时，可按条件申请返还 |
| 操作权益 | 无需提前注册；卖家平台一站式操作；合作承运人提供门到门及清关服务 |
Q3：SEND 的价格优势体现在哪里？
SEND 采用承运人协议价，具体折扣随路线、时效档位和承运人浮动，不以固定百分比承诺。
价格优势主要体现在三处：协议价本身具有竞争力；免国内承运人收货仓库的入仓费用和中转附加费；费用体现在最终运费报价中，卖家可在创建货件时获取预估运费。
Q4：SEND 优选仓能省多少？
SEND 优选仓通过集中入仓和路径优化降低单位运费，实际节省幅度以承运人最终报价为准。
优选仓于 2026 年 4 月上线，承运人将货件集中配送至锁定的优选 FBA 仓点，卖家无需额外操作即可享受。
Q5：SEND 入仓要自己抢预约吗？
使用 SEND 无需卖家自行抢约，部分站点享有 FBA 仓库固定预约和优先入仓，具体安排以创建货件时承运人页面为准。
英国、德国、澳洲、中东等站点有固定预约安排；美国仓库同样支持优先入仓，如遇目标仓库爆仓，可申请提前入仓或同一区域内不换标换仓配送。
Q6：SEND 的时效和稳定性怎么样？
SEND 不提供统一时效承诺，具体运输时间以创建货件时所选承运人页面载明的日历日为准。
空运起运量低至 0.5 kg，海运拼箱 0.1 CBM 起运，各承运人可能设置不同最低计费门槛。针对 SEND 整柜运输场景，若因承运人运输延误导致入库延迟并触发低量库存费，亚马逊在核实运输记录后可能返还延误期间费用，具体条件以承运人政策和卖家平台通知为准。
Q7：用 SEND 需要提前注册或签约吗？
使用 SEND 不需要提前注册或签约，在卖家平台创建 FBA 货件时直接选择 SEND 即可。
SEND 计划本身不设前置注册门槛；部分承运人可能要求线下建立联系，如邮件确认，以承运人页面说明为准。
Q8：SEND 费用里有没有隐藏项？
SEND 费用由基础运费和适用附加费构成，关税及目的国清关费用由承运人代付后从卖家账户扣除，报价中不另收国内仓库入仓费和中转附加费。
基础运费按体积重与实际毛重取大值计费，附加费可能包括燃油、旺季、偏远派送等，费率随承运人和路线浮动。卖家自行选择出口报关抬头产生的报关费需另行承担。
Q9：SEND 运费什么时候扣、在哪里查？
SEND 运费在货件送达后从卖家付款账户扣除，可在卖家平台 → 付款 → 交易一览中用 FBA 或 AWD 货件编号查找。
若扣费金额与创建货件时的预估不一致，可通过 SEND 客服提交货件编号和承运人名称核查。
Q10：SEND 和 AGL 能同时用吗？
可以同时使用，AGL 是亚马逊自营跨境物流，SEND 是亚马逊筛选第三方承运人的平台，两者互为补充。
AGL 以海运整箱和拼箱为主，起运门槛相对较高；SEND 空运海运都有，空运 0.5 kg 起，时效档位更多，适合紧急补货与灵活备货。
Q11：我的货件可以用 SEND 发吗？
在中国和印度拥有符合要求发货地址的卖家可使用 SEND，危险品和危险物质不得通过 SEND 跨境运输。
取件覆盖范围以承运人实际服务区域为准，具体品类限制以各站点承运人要求为准。
Q12：新卖家使用 SEND 有什么优惠？
2022 年及之后注册的美国站新卖家首次使用 FBA 且通过 SEND 发货，可解锁 200 美元亚马逊物流中心配送优惠，有效期一年。
领取条件通常为上线首个可供购买 ASIN 后 90 天内创建首个 FBA 货件，其他站点激励以卖家平台当期通知为准。
用户查询方法
SEND 的费用、时效和豁免事项，最终以所选承运人条款和卖家平台记录为准。
查询政策与条款：卖家平台 → 帮助 → 搜索“亚马逊 SEND”或“SEND + 目的国”。
查询运费扣款：卖家平台 → 付款 → 交易一览 → 用 FBA 或 AWD 货件编号查找。
联系 SEND 专属客服：帮助 → 获取帮助和资源 → AWD、运输和物流 → 亚马逊 SEND。联系时提供货件编号和承运人名称，适用于运费扣款不符、物流轨迹异常、低量库存费返还确认等场景。
追踪货件状态：卖家平台 → 库存 → 货件 → 选择对应 FBA 货件，可查看承运人揽收、干线、清关和入仓节点。
承运人直联：在帮助中心搜索“SEND + 承运人名称”，查看该承运人页面是否提供电话或邮箱。费用争议和时效问题，承运人直联有时比平台工单响应更快。
如何了解 SEND 海运
SEND 海运并非在所有站点都已开通。目前美国站和澳大利亚站是海运信息最明确、可操作性最强的两个站点。以下从“在哪里看”和“看什么”两个层面说明。
第一步：在卖家平台内定位海运选项
创建 FBA 货件时，在 Send to Amazon 流程中选择运输方式为“海运”（或“海运 – 拼箱货件”）。系统会展示当前可用的海运承运人及其报价。澳大利亚站的海运合作承运人包括大尼飞和 Sum-Express，空运则为九方和速玛物流。美国站海运承运人信息可在创建货件时的承运人列表中查看。
第二步：查看海运的核心信息
站点覆盖：SEND 海运目前主要覆盖美国（西部、中部、东部）和澳大利亚，中东站点也有海运选项。英国和德国的海运线路在 2026 年 10 月有新开通的信息，但以卖家平台实际可选承运人为准。
起运量：海运拼箱 0.1 CBM 起运。部分承运人可能设置不同的最低计费门槛，沙特站点的帮助页提到合作承运人对海运货件收取 0.03 立方米的最低费用，具体以创建货件时的报价为准。
时效参考（以下数据来自亚马逊官方页面，仅供参考，实际以承运人页面为准）：
美国站海运时效（开船次日算起）：
| 船型 | 美国西部 | 美国中部 | 美国东部 |
|---|---|---|---|
| 特快船 | 15–20 天 | 23–36 天 | 16–29 天 |
| 快船 | 18–27 天 | 33–45 天 | 33–43 天 |
| 普船 | 28–30 天 | 34–50 天 | 34–50 天 |
澳大利亚和中东站点另有“特快专线”，澳洲最快 25 天，中东最快 35 天。
海运模式区别：澳大利亚站支持拼箱（LCL） 和整箱（FCL） 两种。拼箱是将你的货件与其他卖家的库存合装一个集装箱，适合货量不足以填满整柜的情况；整箱则是单独使用一个集装箱。整箱的准确报价需直接联系合作承运人评估，系统目前不提供整箱报价。
第三步：查不到时的兜底动作
如果创建货件时看不到海运选项，或想确认某条线路是否已开通，最直接的方式是通过 SEND 客服路径（帮助 → 获取帮助和资源 → AWD、运输和物流 → 亚马逊 SEND）提交查询，提供起运地和目的国，客服会确认该线路当前是否支持海运以及可用的承运人。也可以直接联系已有海运线路的合作承运人（如澳大利亚站的大尼飞、Sum-Express）询问具体报价和时效。
官方帮助资源速查
以下链接可直接点击，无需手动替换编号。
| 用途 | 官方链接 |
|---|---|
| SEND 中国至美国操作指南 | https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GSH9V57WXEXGJTL7 |
| 新卖家激励政策（含 SEND 200 美元优惠） | https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GXMJ38VA95GUN5XU |
| 澳大利亚站 SEND 海运帮助页（拼箱/整箱、承运人、资格要求） | https://sellercentral.amazon.com.au/help/hub/reference/external/GS423LSARUCEV5CR |
| SEND 产品介绍页（中文，含海运站点和时效） | https://gs.amazon.cn/logistics/send |
| SEND 优选仓官方公告（台湾站点，2026-04） | https://gs.amazon.com.tw/news/send-nl-260416 |
联系 SEND 客服的统一路径：卖家平台 → 帮助 → 获取帮助和资源 → AWD、运输和物流 → 亚马逊 SEND。
需要 SEND 海运方案支持？
联宇物流作为亚马逊 SEND 合作承运人，可协助卖家了解 SEND 海运的可用线路、拼箱与整箱方案、报价及创建货件操作。如需获取 SEND 海运报价或操作协助，欢迎联系联宇物流团队。
